Marketing Integral de Destinos

Posicionamos lugares.
Convertimos miradas en viajes.

Somos la agencia detrás del reposicionamiento de destinos icónicos en México y Latinoamérica. Diseñamos, ejecutamos y medimos estrategias integrales de marketing bajo el framework See · Think · Do · Care.

El marketing de destinos aumenta la competitividad de los lugares.

Utiliza el proceso de planificación y gestión del marketing con el objetivo de impulsar el interés en una determinada localidad — porque existen otros destinos en el mundo con ventajas y características similares que actúan como fuertes competidores.

Aquí es donde el marketing de destinos debe aplicar las mejores estrategias para explotar las ventajas competitivas de cada lugar, con el fin de posicionarlo en una situación de liderazgo frente a sus competidores.

Objetivos importantes

Tres momentos donde el marketing de destinos hace la diferencia.

01

Lanzamiento

Se produce cuando existen lugares que no han sido explotados al máximo. Lo que se hace es buscar nuevos elementos que se puedan ofrecer para presentar el destino al mercado.

02

Reposicionamiento

Se realiza cuando un lugar ha ocupado una posición importante en el mercado, pero por alguna razón ese posicionamiento está decayendo. Trabajamos para que vuelva a tener el nivel de importancia que tenía.

03

Restauración de imagen

Se utiliza para volver a retomar la imagen positiva que tenía un lugar. Es decir, cuando la buena imagen se ha perdido por alguna situación y hay que reconstruirla desde cero.

Nuestra metodología

See · Think · Do · Care

El framework STDC es un modelo simple pero efectivo, orientado a las intenciones del consumidor y diseñado para obtener el mayor impacto y efectividad posible. Dirigimos los esfuerzos de marketing y publicidad según las cuatro etapas de consideración de compra del viajero.

S

SEE

Toda la audiencia que podría necesitar el destino.

Generar confianza. Crear contenido relevante en video, diseño gráfico y texto. Difusión multicanal en todas las plataformas digitales. Posicionamiento con contenido creado exclusivamente para el destino.

T

THINK

Subconjunto que manifiesta interés inicial.

Píxeles de Facebook y Google, retargeting y remarketing, campañas enfocadas por interés (leisure, grupos, convenciones, negocios, gastronomía), trabajo con bases de datos.

D

DO

Intención explícita de compra.

Promociones, página web con e-commerce, SEO y SEM competitivos, User Generated Content con mecánicas de recompensa. Alineación con ventas para capitalizar la data.

C

CARE

Los verdaderos embajadores del destino.

Viajes de incentivo con Meeting Planners, presencia en eventos internacionales (Cocal, IBTM, CNIR, IMEX), email marketing sobre CRM y estrategias de fidelización y retención.

Etapa 01 · SEE

Generar confianza y dar a conocer el destino.

Etapa 02 · THINK

Alimentar el interés con datos y creatividad.

Etapa 03 · DO

Convertir. Vender. Capitalizar la data.

Etapa 04 · CARE

Fidelizar. Retener. Convertir clientes en embajadores.

Nos enfocamos en los visitantes o clientes que nos han visitado dos o más veces, los que han hecho eventos exitosos, los que han tenido experiencias placenteras — los verdaderos embajadores del destino. Generar estrategias de fidelización y retención es indispensable para el posicionamiento.

#1

Viajes de incentivo

Llevar Meeting Planners con buena trayectoria para que además de conocer el destino generen contenidos positivos para redes y capitalicen la estrategia web.

#2

Eventos internacionales

Conectar con la audiencia de manera presencial en eventos como Cocal, IBTM, CNIR e IMEX.

#3

Email marketing

Capitalizar las listas de CRM para mantener contacto constante y enviar promociones, regalos, reconocimientos, felicitaciones.

Caso de éxito 01

Go Mazatlán

Situación antes de Sololoy

  • Mazatlán venía trabajando en acciones muy dispersas y sin enfoque.
  • Estaba en una zona de confort. No se utilizaban los medios digitales para generar audiencias comprometidas ni un verdadero canal de comunicación.
  • Estaba en medio de la pandemia y no había movimiento.
  • No tenían agencia.

Cómo aplicamos el esquema

  • See — gente que tiene Mazatlán como opción clara para sus vacaciones, dividido por zonas económicas del país.
  • Think — buscando opciones de playa con potencial, de calidad y a buen precio.
  • Do — quiere un destino de playa con infraestructura para eventos y grupos.
Producimos videos de destino cortos, muy bien producidos, impactando a más de medio millón de personas afines. Invitamos a Gerardo Malagón (Meeting Planners International, capítulo México) a hacer un Destination Review. Lanzamos las campañas Rediscover Beach Bliss y Rediscover Food Bliss hacia mercados de EE. UU. y Canadá — con un fuerte incremento de visitantes confirmado por la Secretaría de Turismo del estado.

Caso de éxito 02

Culiacán Sabe Bien

Situación antes de Sololoy

  • Culiacán no figuraba en los destinos considerados para turismo MICE.
  • Tenía mala reputación.
  • Se pensaba que no había infraestructura hotelera ni turística suficiente, y que era un lugar inseguro.
  • Sus estrategias de comunicación no estaban enfocadas ni en manos de una agencia profesional. No tenía página web.

Cómo aplicamos el esquema

  • See — profesionales de la cadena de valor MICE. Contactamos a Rafael Hernández, referente de la industria de eventos en México, para el primer Destination Review. Hashtags: #CuliacánSabeBien · #NiTeLoImaginas · #CuliacánSabeBienEnTusEventos.
  • Think — organizamos FAM's con meeting planners, patrocinados por la Secretaría de Turismo de Sinaloa: capitalizamos las bondades del destino y generamos contenido relevante.
  • Do — gestionamos llevar un World Meetings Forum al destino, capitalizando todas las acciones previas.
El WMF Summit Edition Culiacán fue un éxito rotundo: se generaron negocios exitosos, se posicionó el destino y se establecieron relaciones a largo plazo que aún hoy se mantienen.

Qué hacemos

Servicios de agencia integral.

Generación de contenido en video

En el vertiginoso mundo de la comunicación contemporánea, la narración visual es la moneda de cambio más valiosa para conectar con audiencias y dejar una impresión perdurable. En el corazón de esta revolución están los destinos incomparables de México.

Diseño gráfico

La esencia de una estrategia digital poderosa radica en su impacto visual. Cada pixel, cada trazo, cuenta una historia. Es el lenguaje universal que conecta con las audiencias meta en redes sociales, cautiva en la web y deja una marca indeleble en el diseño físico.

Community management

En el vasto universo digital, el community management es el hilo conductor que une a tu marca con su audiencia. Los seguidores no son solo números en pantalla — son voces, emociones y conexiones genuinas. Cultivamos esas relaciones con contenido relevante y conversaciones significativas.

Compra de medios y trafficking

Cada clic, cada impresión, cuenta una historia de compromiso y oportunidad. El trafficker es el arquitecto que optimiza campañas, analiza data, segmenta audiencias y selecciona canales — el estratega que te lleva un paso más cerca de tu audiencia ideal.

Qué medimos

KPIs por etapa del framework.

SEE

  • # o % de interacciones
  • Conversiones
  • % de nuevas visitas
  • Amplificación y aplauso
  • Vistas del video
  • Emails

THINK

  • CTR — click through rate
  • Páginas / sesiones
  • Suscripciones
  • Descargas
  • Amplificación
  • Preguntas

DO

  • Reservaciones
  • Tasa de conversión
  • Cotizaciones
  • Tasa de abandono
  • Llamadas

CARE

  • Cuentas de usuario
  • Compras repetidas
  • Llamadas de soporte
  • Atención al cliente

Trabajemos juntos

Tu destino merece la mejor estrategia.

Diseñamos, ejecutamos y medimos el marketing integral de tu destino. Desde el lanzamiento hasta la fidelización — y cada punto de contacto entremedias.